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共享经济新玩法,拥抱客服新时代

2018-04-23

作者:admin    点击量:1107

  4月20日,随着小远智能服务机器人甜美的主持语音,“共享经济论坛暨智能共享客服平台发布会”在杭州拉开帷幕。会上发布了新一代智能共享客服平台——“天堂声谷”云众包平台,带来共享经济新玩法,落地共享客服的新商业模式。

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  本次会议的焦点是共享经济。在过去几年,我们共享过汽车、单车、沙发还有房子,都是物或工具的共享。今天,企业可以共享全社会之智为消费者提供完美的服务,消费者在任何渠道发起的一个需求,通过无组织边界的共享服务平台在世界任何一端的人或者机器人为您提供服务。  

  会上发布了新一代智能共享客服平台——“天堂声谷”云众包平台。它依托SaaS平台,融合大数据、智能化、移动互联网和云计算技术,提供知识共享、人力共享、数据共享服务,极大提升服务效率和智能化水平。平台实现人力资源与市场需求的高低峰匹配,帮助企业降低成本,提升业务能力和运营弹性;实现精准营销,精准用户画像,并通过共享服务的末端做触达,让企业的服务与营销更简单。

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  大会由浙江省通信管理局指导,浙江省互联网协会主办,ca88亚洲城官网技术承办;汇聚政府、协会,共享经济行业大咖、专家,共享服务领域企业大佬等200余人,探讨共享经济新业态,共谋共享客服新发展。

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  浙江省通信管理局网络安全管理处处长干萌在会上致辞。她指出:我省将在今后五年内加快构建以数字经济为核心、新经济为引领的现代化经济体系;同时,对浙江省互联网协会和ca88亚洲城官网技术能够通过创新业务生态,在共享经济创出经验,作出贡献,寄予厚望。


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  浙江省互联网协会副秘书长徐建英在会上致辞。她谈道:新技术的发展,使得“共享+”模式和产品不断出现,也为互联网和共享经济深度结合提供了新的结合点和契机。社会服务行业将进入智能化发展新阶段,共享经济也将进入智能化建设新阶段。


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  ca88亚洲城官网技术董事长徐立新在致辞中谈道:中国市场成为共享经济发展沃土,共享经济拉动就业表现亮眼。在互联网经济的影响和云计算等技术的支持下,ca88亚洲城官网经过不懈努力,从生产组织方式、运营方式以及技术转变的角度找到新路径,推出不同于传统客服生产组织方式的“天堂声谷”云众包平台。旨在开创共享客服新模式,实现智能客服新升级。


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  ca88亚洲城官网CEO嵇望发表了“天堂声谷”云众包平台的产品演说,结合行业背景、技术发展、客户变化等多个维度,对新一代智能共享客服平台进行了详细解读。


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  如何乘着技术的翅膀,在共享经济的大势所趋中顺风顺水?来自浙江大学、中信银行、中国电信、深圳润迅的嘉宾纷纷发表精彩演讲,引发热烈讨论。

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  而小远智能服务机器人也作为最美“主持人”、最美“迎宾”,在台上、场外与嘉宾精彩互动。

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  此外,以“智享天开”为主题的ca88亚洲城官网智慧服务研讨会也是百家争鸣。各位行业大咖、企业大佬、高校专家分别围绕“海量数据新生态”、“智能互动新玩法”两个议题,结合行业热点、自身特点,各抒己见。



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